Onderzoek in de psychologie en neurowetenschappen bewijzen dat mensen gewoontedieren zijn. Dat betekent dat ook verkopers teruggrijpen naar gedrag dat in het verleden heeft gewerkt. Laat dat nu net de hindernis zijn. Dingen anders doen is noodzakelijk voor een beter resultaat, maar vergt reflectie en een kritische evaluatie van de situatie.
Het vereist tevens nieuwe gewoontes aanleren, die op het eerste gezicht als een risico voor het huidige resultaat worden ervaren.